El próximo año presenta un escenario desafiante pero lleno de oportunidades para los negocios en Chile. Con miras al 2026, expertos y datos de mercado revelan tendencias que pueden definir la competitividad y la toma de decisiones estratégicas para emprendedores, pymes y líderes empresariales.

Un análisis reciente destaca nueve factores esenciales que todo emprendimiento debe considerar para crecer y adaptarse a un entorno en transformación, tanto en lo económico como en lo tecnológico y comercial.

Entre los elementos más relevantes están:

1. Incertidumbre regulatoria y política
El 40 % de los líderes empresariales identifica los cambios en normativa y clima político como uno de los principales riesgos para la operación de sus negocios, lo que subraya la importancia de planes flexibles y una gestión de riesgos más sólida.

2. Lealtad del cliente en declive
La confianza del consumidor se ha vuelto un factor crítico: un porcentaje significativo de clientes abandona marcas tras experiencias negativas, lo que obliga a las empresas a priorizar transparencia y responsabilidad para retener y fidelizar.

3. Crecimiento continuo del e-commerce
El comercio electrónico sigue expandiéndose en Chile con proyecciones de penetración que invitan a emprendedores a fortalecer sus canales digitales para captar nuevos segmentos de mercado.

4. Pesimismo del consumidor
El Índice de Confianza del Consumidor se mantiene bajo, lo que podría traducirse en menor propensión al gasto. Este contexto requiere previsión en inventarios y estrategias de venta más ajustadas.

5. Sustentabilidad como valor de compra
La sustentabilidad se posiciona como un atributo valorado por gran parte de los consumidores, especialmente en grupos jóvenes, aunque la falta de transparencia frena decisiones de consumo sustentable.

6. Precio y calidad como ejes de decisión
Más allá de las tendencias, el precio y la calidad siguen siendo determinantes centrales en las decisiones de compra, destacando la importancia de una oferta equilibrada para competir eficazmente.

7. Programas de lealtad estratégicos
Si bien no son el factor principal para elegir marca, los programas de lealtad están contribuyendo a aumentar el gasto de los clientes y reforzar vínculos con las marcas que los ofrecen.

8. Adopción de inteligencia artificial (IA)
La adopción de IA continúa creciendo entre empresas de todos los tamaños, aunque menos de la mitad de las pymes reporta beneficios claros. Esto evidencia la necesidad de capacidades internas para convertir tecnología en resultados reales.

9. Tecnología y datos como ventaja competitiva
Contar con información externa e interna —actualizada y accesible en tiempo real— será clave para tomar decisiones más ágiles y acertadas frente a un mercado dinámico.

Fuente: Xepelin. Datos clave para el escenario empresarial en Chile 2026. Disponible en: https://xepelin.com/blog/corporativos/datos-para-2026-chile