¡Buscamos Practicantes para el área de Planificación y Dimensionamiento! 📊
Somos una compañía multinacional líder en servicios BPO, comprometida con el desarrollo personal, profesional y laboral de nuestros equipos. Hoy queremos invitarte a ser parte de nuestra área de Planificación y Dimensionamiento, donde tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno dinámico y de alto impacto dentro del Contact Center.
🎯 Tu principal desafío
Apoyar en el análisis, proyección y medición de recursos operativos, contribuyendo directamente a la eficiencia organizacional y al cumplimiento de los niveles de servicio de excelencia que nos caracterizan.
📋 Responsabilidades principales
- Apoyar en la elaboración de modelos de dimensionamiento para una asignación eficiente de recursos.
- Analizar datos históricos y proyecciones de demanda.
- Generar reportes e indicadores clave (KPI).
- Optimizar turnos y horarios según carga de trabajo.
- Utilizar herramientas de Workforce Management (WFM).
- Identificar oportunidades de mejora en la planificación operativa.
- Comunicar programaciones al área de negocio.
🎓 Perfil que buscamos
- Estudiantes de:
Ingeniería Industrial
Ingeniería Estadística
Ingeniería Matemática
Administración de Empresas
Otras carreras afines con enfoque analítico
- Análisis de datos: Conocimientos sólidos en análisis de datos y metodologías estadísticas
- Excel avanzado: Dominio nivel medio a avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, análisis de datos)
- Documentación legal: Contar con seguro escolar vigente
🕒 Modalidad de trabajo
- Horario de lunes a jueves de 08:30 a 17:30 y viernes hasta las 16:30 (conversable según disponibilidad horaria).
💰 Compensación y beneficios
- Remuneración: $250,000 mensuales (Ajustable según horas de práctica realizadas).
Excelente clima laboral y una valiosa oportunidad de aprendizaje en un equipo con visión estratégica.
