Analista de Datos CAU

En Mutucar tenemos un propósito que guía nuestro trabajo: brindar apoyo y seguridad a quienes nos entregan seguridad. Cumplir ese propósito también significa escuchar a nuestros asegurados, comprender sus necesidades y utilizar la información disponible para mejorar continuamente la experiencia que les entregamos. Por eso, estamos buscando un/a Analista de Datos CAU. Tu desafío será transformar la información proveniente de consultas, reclamos y sugerencias en conocimiento que nos permita identificar tendencias, anticipar oportunidades de mejora y tomar mejores decisiones.



Requerimientos
🎓 Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística o carreras afines.
📊 Con Excel avanzado.
💻 Manejo de sistemas CRM/Call Center.
📉 Deseable conocimientos en Power BI, Business Intelligence, analítica de datos o experiencia de cliente.
💼 Experiencia superior a 3 años.


¿Qué harás en este rol?
• Analizar el comportamiento de consultas, reclamos y sugerencias.
• Identificar tendencias, causas raíz y principales focos de insatisfacción.
• Construir y monitorear indicadores de atención y calidad de servicio.
• Elaborar reportes y dashboards de seguimiento.
• Traducir resultados analíticos en información clara para distintas áreas y niveles de la organización.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención.

Beneficios:
🕒 38 horas y 15 minutos de trabajo semanal.
📃 Seguros complementario, vida, salud, dental y catastrófico.
🏖️ 20 días hábiles anuales de vacaciones.
🧑‍💼 3 días administrativos.
🎂 El día del cumpleaños si cae hábil es libre.
🏃‍♀️ Clases de acondicionamiento físico y zumba.
🏞️ Centros recreacionales.
🧡 Actividades de integración.

Porque los datos nos permiten entender lo que está ocurriendo. Las decisiones que tomamos a partir de ellos nos permiten mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros.

¿Te gustaría ser parte de este desafío? Postula y súmate a Mutucar.