Definir, implementar y gestionar las estrategias y políticas de cobranza, normalización y recuperación de carteras castigadas de la compañía, con el fin de optimizar la relación riesgo – retorno, y garantizar una operación de excelencia que permita alcanzar las metas de producción definidas, alineadas a las metas de riesgo del negocio.

-Diseñar y planificar las estrategias de cobranza, normalización y recuperación de carteras castigadas, asignando los recursos adecuados a los diferentes canales de gestión bajo un entorno omnicanal con apoyo de empresas externas.
- Implementar las estrategias de cobranza, normalización y recuperación de carteras castigadas.
- Liderar al equipo de la Gerencia de Cobranzas y Seyco, bajo un clima laboral de excelencia.
- Definir, implementar y gestionar indicadores de gestión, consistentes con la estrategia de cobranzas omnicanal establecida, y los indicadores de riesgo de crédito del negocio.
- Gestionar un esquema de benchmark con empresas externas, que sea competitivo y transparente, que permita optimizar la asignación de la cartera de clientes morosos y castigados.