En Homie Rent estamos transformando el sector inmobiliario mediante la innovación y la tecnología, creando una experiencia de alquiler única para propietarios e inquilinos. Si buscas un lugar donde tus ideas sean valoradas y puedas contribuir a un cambio real en una industria en constante evolución, queremos que te unas a nuestro equipo.

Buscamos un Coordinador(a) Operacional para nuestro equipo de corretaje de propiedades, encargado de supervisar y gestionar eficientemente el flujo de tickets en Chile y México, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y las métricas establecidas. Serás un motor clave para identificar oportunidades de mejora que optimicen la experiencia del cliente y el rendimiento operativo, apoyando además a nuestro equipo técnico en la resolución de casos complejos y colaborando en la negociación con contratistas.

Tu rol incluirá:

- Supervisar y gestionar el flujo completo de tickets mediante Zoho Desk (Chile) y Hubspot (México).
- Monitorear tiempos de respuesta y asegurar el cumplimiento de los SLA y métricas mensuales.
- Detectar y resolver cuellos de botella e incidencias recurrentes para mejorar tanto los tiempos como la calidad del servicio.
- Apoyar al equipo técnico en casos complejos, promoviendo soluciones efectivas y rápidas.
- Realizar análisis de mercado y negociar precios con contratistas, asegurando el cumplimiento de acuerdos.
- Proponer mejoras operativas y tecnológicas que impulsen la eficiencia y calidad en la gestión de incidencias.

Buscamos un(a) candidato(a) con:

- Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
- Formación técnica o profesional en áreas relacionadas con la construcción (Ingeniería en Construcción, Arquitectura o Técnico en Construcción) - requisito excluyente.
- Experiencia comprobable en empresas de mantenimiento, facility management, inmobiliarias o servicios técnicos - requisito excluyente.
- Manejo avanzado de Hubspot, Zoho Desk y Zoho CRM.
- Habilidades para liderar y motivar equipos, proactividad y capacidad para administrar múltiples casos en paralelo.
- Comunicación clara, empática y profesional con clientes y equipos técnicos.
- Fuerte orientación al análisis de datos operativos, manejo de reportes, KPI y métricas de servicio.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.

Valoramos en ti una actitud proactiva, orientada al servicio y a la mejora continua, con alta tolerancia a la presión y habilidad para coordinar múltiples tareas simultáneamente.

Te ofrecemos un ambiente laboral flexible con sistema de trabajo mixto (presencial y teletrabajo), jornadas de 40 horas semanales, 10 días administrativos al año, seguro complementario de salud y tu día libre de cumpleaños, entre otros beneficios.

Si quieres formar parte de un equipo dinámico que busca revolucionar el mercado inmobiliario, envíanos tu postulación indicando tus pretensiones de renta. En Homie Rent, tu talento y compromiso marcarán la diferencia.