Empresa dedicada a la fabricación de cajas de cartón corrugado y soluciones de embalajes busca Ingeniero Experiencia de clientes. El objetivo del cargo es ser la voz del cliente dentro de la empresa.

Principales funciones:
Apoyar la estrategia comunicacional de la empresa, con el objetivo de posicionarnos en los mercados claves y clientes foco para Corrupac; gestionando las campañas de Marketing trimestrales (Medios digitales, redes sociales, canales masivos, ferias, etc,) y manteniendo la relación con agencias y proveedores.
Desarrollar y/o participar en proyectos asociados a mejora de la experiencia de los clientes, diseñando sistemas o procedimientos que permitan capturar de mejor manera la información requerida para controlar el nivel de servicio de la empresa y permitan capturar la voz del cliente para así identificar oportunidades que se transformen en iniciativas de mejora. Además de Generar planes de trabajo con otras áreas que permitan mejorar la experiencia de servicio.
Realizar análisis cuantitativos y cualitativos de la información de diferentes fuentes (encuestas internas/externas, estudios de mercado, etc.) para identificar mejores prácticas aplicables a los procesos de la compañía.
Identificar oportunidades de crecimiento y/o nuevos desarrollos en clientes claves y mercados foco (nuevos negocios, oportunidades de desarrollos, proyectos, etc.) a través de la comunicación directa con los clientes y de su respectivo plan de visitas.
Controlar y gestionar la información comercial de cara a los clientes. Como por ejemplo: cotizaciones, embudo de ventas, solicitudes de información, visitas a la planta, estatus de proyectos, entre otros. Esto a través de reportes semanales dirigidos al área comercial, ventas y Desarrollo.

Requisitos:
- Deseable experiencia laboral de al menos un año (o práctica, memoria, pasantía) en cargos comerciales o relación con clientes
- Manejo de Excel

Ubicación de la empresa: Parque Industrial Enea, Pudahuel

Interesados postular en:
https://www.emeral.cl/c/puestos/DfK5jL5rcCo4roznqHveahqD