Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

Nos encontramos en búsqueda de un Especialista Medios de Pago quien será responsable de explotar y rentabilizar el uso de las tarjetas de crédito y débito del Banco (end-to-end: originación → activación → uso → lealtad), identificando oportunidades y diseñando/implementando acciones de marketing y crecimiento que aumenten frecuencia, monto y mix de transacciones (presencial, e-commerce, contactless, wallets), con foco en unit economics saludables (ingresos vs. costos) y cumplimiento regulatorio/seguridad. El rol debe operar con visión integral de negocio y liderazgo de influencia, con la proyección para ser el segundo del equipo.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Estrategia de Uso & Crecimiento
Definir el plan anual y trimestral de activación y aumento de uso por segmento (nuevos, activos, dormidos, premium, mass, digital), priorizando quick wins y apuestas de alto impacto.
Diseñar propuestas de valor por segmento/canal (beneficios, pricing, bundles, cashback, alianzas, cuotas sin interés, campañas estacionales).
Gestión Comercial & Marketing de Ciclo de Vida
Idear, ejecutar y orquestar campañas masivas y dirigidas (CRM, email/SMS/push, paid media, on-us/on-site, outbound) con test & learn (A/B, multivariado).
Implementar y monitorear mecánicas promocionales con comercios (MCC/verticales clave), wallets y ecosistemas (contactless, tokenización, e-commerce), maximizando adopción y repetición.
Optimización de Unit Economics
Gestionar el P&L del uso de tarjetas: ingresos (interchange, MDR, comisiones) vs. costos (beneficios, fraudes, chargebacks, adquisición, retención, operaciones).
Proponer ajustes de pricing, límites, reglas de autorización y políticas que incrementen aprobación y tasa de conversión sin exponer riesgo desmedido (en coordinación con Riesgo y Fraude).
Analítica y Segmentación
Analizar cohortes, RFM, elasticidades y propensión (con analítica interna), detectar palancas por canal y MCC, y traducir insights en acciones concretas.
Definir y dar seguimiento a KPI de activación y uso (ver sección KPI), con tableros y alertas automáticas.
Alianzas & Partnerships
Identificar, negociar y gestionar alianzas con comercios estratégicos y programas de beneficios, garantizando rentabilidad y experiencia.
Coordinar con Adquirencia (propia o partners) y marcas (Visa/Mastercard) para potenciar iniciativas.
Ejecución y Project Management
Liderar end-to-end la implementación (brief → aprobación → desarrollo → QA → go-live → post-mortem), removiendo bloqueos y alineando a Marketing, Canales, TI, Riesgo, Operaciones, Compliance y Atención al Cliente.
Establecer rituales de gestión (dailies/semana/mes) y embudos operativos (backlog, roadmap, OKR).
Cumplimiento & Seguridad
Asegurar cumplimiento regulatorio local (CMF) y estándares PCI DSS, privacidad de datos y mejores prácticas antifraude (en coordinación con equipos expertos).
Liderazgo y Sucesión
Desarrollar manuales, playbooks y tableros; mentorear a analistas del capítulo de Medios de Pago; preparar plan de sucesión para asumir jefatura.

Requisitos:

Título de Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de práctica profesional en áreas de análisis.
Deseable experiencia en Medios de Pago / Tarjetas / Marketing de ciclo de vida / Segmentos en Banca, Retail Financiero, Gran Retail.
Manejo de Excel avanzado, SQL intermedio.
Nivel de inglés intermedio.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!