Estamos en la búsqueda de un practicante para el área de Customer Voice, que desee integrarse a un proyecto clave para la evaluación y mejora de productos y servicios de Claro y VTR.

En esta oportunidad, tu misión será apoyar la continuidad operacional del Proyecto Testing, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora desde la perspectiva y experiencia de nuestros usuarios.

Entre tus principales responsabilidades estarán diseñar instrumentos de evaluación, como pautas para focus groups, entrevistas, cuestionarios y bitácoras, apoyándote en metodologías cualitativas. También coordinarás actividades con clientes, asegurando la correcta organización de horarios, accesos y materiales para garantizar la participación efectiva de los equipos involucrados. Participarás activamente en las evaluaciones, registrando hallazgos y propuestas de mejora en tiempo real, y finalmente, sistematizarás los datos recogidos para generar insights valiosos que impulsen la toma de decisiones.

Buscamos estudiantes que estén cursando carreras relacionadas con Sociología o áreas afines, con un interés particular en metodologías de investigación cualitativas.

Ofrecemos una experiencia práctica que te permitirá desarrollar y fortalecer tus competencias en investigación cualitativa, en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la optimización de productos y servicios que utilizan miles de usuarios.

¡Si quieres ser parte de un equipo que valora el aprendizaje continuo y te apasiona contribuir a mejorar la experiencia del cliente, te invitamos a postular y crecer profesionalmente con nosotros!