El ejecutivx desempeñará un papel fundamental en el desarrollo y ejecución de estrategias para aumentar las ventas y garantizar la satisfacción del cliente. Esto implica prospectar clientes potenciales, ofrecer un servicio al cliente excepcional, realizar ventas consultivas y cerrar acuerdos exitosos, todo mientras se realiza un seguimiento y análisis de los resultados para optimizar el rendimiento de ventas.

1. Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas:
a. Es responsable de desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas y la captación de clientes. Esto puede incluir la identificación de oportunidades de mercado, la elaboración de planes de acción y la implementación de tácticas para alcanzar los objetivos de ventas.
b. Prospectar y captar clientes potenciales:
c. El ejecutivo debe identificar y prospectar clientes potenciales que estén interesados en los servicios de la clínica.
d. Esto puede implicar el desarrollo de bases de datos de clientes potenciales, la participación en eventos de networking y la generación de leads a través de estrategias de marketing.
2. Atención al cliente:
a. Es fundamental proporcionar un servicio al cliente excepcional para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad.
b. Será responsable de responder preguntas de los clientes, ofrecer asesoramiento sobre los servicios de la clínica y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
c. Es fundamental mantener relaciones sólidas con los clientes actuales y potenciales. Esto implica brindar un servicio al cliente excepcional, responder a consultas y preocupaciones, y asegurarse de que los pacientes se sientan cómodos y confiados en el proceso de toma de decisiones.
3. Asesoramiento y venta consultiva:
a. En la clínica, los clientes pueden necesitar asesoramiento personalizado para elegir los tratamientos más adecuados para sus necesidades y objetivos.
b. Debe estar capacitado para ofrecer asesoramiento experto y realizar ventas consultivas, asegurándose de que los clientes comprendan completamente los servicios ofrecidos y sus beneficios.
c. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo médico para comprender los procedimientos ofrecidos, las necesidades de los pacientes y proporcionar información precisa sobre los servicios disponibles.
4. Seguimiento y cierre de ventas:
a. Debe realizar un seguimiento de los clientes potenciales, responder a sus preguntas y preocupaciones, y guiarlos a través del proceso de venta.
b. Esto implica negociar precios, cerrar acuerdos y gestionar eficazmente el proceso de ventas hasta la conclusión.
c. Es responsable de negociar los términos de las ventas, incluidos los precios, los plazos de pago y otros detalles relevantes. Debe estar preparado para abordar objeciones y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de venta.
5. Análisis y reporte de resultados:
a. Es importante realizar un seguimiento de las ventas, analizar los resultados y reportar sobre el rendimiento de las estrategias de ventas y los indicadores definidos
b. Será responsable de generar informes periódicos sobre las métricas de ventas, identificar áreas de mejora y recomendar ajustes en las estrategias de ventas según sea necesario.
c. Debe realizar un seguimiento de las tendencias del mercado, analizar la competencia e identificar oportunidades para diferenciar los servicios de la clínica y destacar sus ventajas competitivas.
6. Servicio Post Venta
a. Después de que se haya completado una venta, el ejecutivo debe seguir en contacto con el paciente para garantizar su satisfacción, recopilar comentarios y asegurarse de que estén satisfechos con su experiencia en la clínica.
b. Llevar a cabo un seguimiento a los pacientes para fidelizarlos y que perduren en el tiempo. Por lo que este rol requeriría contactar pacientes, y en caso necesario, programar citas con los médicos.